Politique d’expédition

Expédition des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Les commandes sont expédiées depuis la France via Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi.

Délais estimés à compter de la commande, préparation comprise :

• Point relais ou locker Mondial Relay : 4 à 7 jours ouvrables
• Livraison à domicile Colissimo : 3 à 5 jours ouvrables

Pour une livraison en point relais, vous choisissez votre point relais sur une carte au moment de la commande.

Frais de livraison :

• Point relais Mondial Relay : 3,99 €, offert dès 35 € d'achat
• Livraison à domicile Colissimo : 8,99 €, ramenés à 4,99 € dès 35 € d'achat

Suivi de commande Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. En cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@therelaxe.com.

Retards et perte de colis :
Thérelaxé reste responsable de la bonne livraison de votre commande jusqu'à sa remise. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou si le suivi n'évolue plus depuis 10 jours ouvrables, contactez-nous : nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous renvoyons votre commande ou vous la remboursons.